Обращаем Ваше внимание, что мебель входит в “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” и в “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара” (Закон РБ “О защите прав потребителей”, Постановление № 26 от 14.01.2009г. Совета министров Республики Беларусь)
При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, пересчитав количество упаковок, которые Вам доставили, проверив цвет и название коллекции, указанные на этикетке,также проверьте товар на наличие механических повреждений. Обязательно осмотрите стеклянные детали мебели (если они есть в Вашем заказе) при получении товара, т.к. при обнаружении дефектов в последующем, рекламация на разбитое, поцарапанное стеклянное изделие принимается ТОЛЬКО на платной основе. При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.
Cогласно п.3 ст.467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров РБ №31 от 15.01.2009 г п.16 Вы вправе отказаться от товара, возместив понесенные расходы, связанные с доставкой в размере 30 руб.
Вопросы:
- способ возврата (магазин либо склад);
- время на возврат средств;
- срок, в течение которого товар можно вернуть;
- состояние товара, при котором возможен возврат;
- доступен ли обмен товара;
- возврат доступен для всех видов товаров.
Ответы: на основании Закона РБ «О защите прав потребителей» №90-З ст. 28
Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
- Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
- Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
(Товар надлежащего качества потребитель доставляет в магазин собственными силами.) - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:
Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимая в движение электроприводом. - При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.